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北京团建_百度为什么要写内部信?

发布人:lyqlkj发布时间:2017-05-13浏览次数:1347次

北京团建_百度为什么要写内部信?

《财经》:在这一个多月中,有没有上网去看大家对百度的评论?
李彦宏:看了。

《财经》:百度为什么从当年一家受人尊敬的科技公司走到今天被很多人指责的地步?
李彦宏:一个很重要的原因是这十几年百度搜索没怎么变过,至少在用户的感知上是这样。从百度的角度,我们近几年没有给用户提供一个真正创新性的新产品,没有给用户带来惊喜。
虽然是很好的、免费的东西,用的时间长了,他就习以为常了。这个时候当你出现一些不好的东西时,他不会想起来其实我还从百度获益了呢,不去想的原因是因为时间已经太长了。

《财经》:为什么这几年百度没做出让用户超预期的产品?
李彦宏:我们可能相对保守了一些。总觉得搜索足够重要,只要把搜索做好,就是一个功德无量的事情,但其实我们可以做得更多。这样即使百度有什么做的不够的地方,用户可能容忍度也会更高。

《财经》:在你的内部信中提到用户体验。用户体验是一个所有人都会说,但是一个很难让全公司都去执行的词。
李彦宏:这就涉及到产品的理念。百度的文化是简单可依赖,在产品上反映的也是如此。我们内部有很多具体的产品原则:比如同一个功能你不能说上面一个button,下面又有一个button,这样用户就会混乱。
这次内部信也讲到一票否决制,我们在讨论什么样的行为是在任何情况下都不允许出现的,比如说弹窗;比如说自动播放的视频广告,用户没有点你就出声音了,这都是绝对不允许的。

《财经》:你觉得百度已经到了这样一个阶段,一个要把用户体验变成规则,明确告诉员工的阶段了吗?
李彦宏:是的。但能够这么极端画出来红线还是比较少的,更多还是在日常的产品设计和打磨的过程中,一些相对比较模糊的原则,比如你怎么去打破、去理解用户真实的意图。
《财经》:你认为搜索引擎的第一使命应该是什么?
李彦宏:早期的时候我们讲快准全新,这四个指标都要做到。最近又有公司内部的员工来问我,我们的使命应不应该改成让人们获得最真实的信息?我的回答是——我们的使命是让人们最平等便捷地获取信息,我们并没有对这个信息下一个限定词。我们要做的就是把用户体验放在第一位。

《财经》:如果在“魏则西事件”中竞价排名的商业模式并没有错,那么百度错在哪儿了?
李彦宏:应该说是对于客户资质的审核也许应该更严格一些,像这次事件出了之后,我们基本上下掉了所有的军警医院。

《财经》:你们对外称,这些军警本来就是有资质的。
李彦宏:我们知道军警医院有很多科室是外包的,这个风险就比较大,所以我们就把所有的军警医院给下掉了,这其实是跟这次“魏则西”事件最相关的一个措施。

《财经》:但是即便这样也无法保证以后不会有类似的事情再出现。
李彦宏:也许我们未来还会出现危机,我们只能说是从每次危机中吸取经验和教训,越做越好。

《财经》:今年初,百度爆发了贴吧事件。当时血友病吧承包给第三方合伙人运营,这个事情你当时知情吗?
李彦宏:当时血友病吧我是不知道的,这个审批不会到我。但是贴吧卖吧这个事情我知道,比如说像小米吧,我们卖给小米,这样的事情我是知道的。

《财经》:你怎么看这次贴吧危机?
李彦宏:医疗吧不应该卖,因为它确实风险太大了。无论是什么样的规则,你哪怕有1000次做对了,有1次做错了,后果就会很严重。贴吧不是一个天天都获得高层关注的一个东西,确实也做了不应该做的事情,不管是谁做,最后大家来骂的话,肯定还是来骂我,那么我们立刻改了就好了。

《财经》:你感觉自己背负了很多不应该由你来背负的东西?
李彦宏:没有什么不应该,存在就是合理,我们看怎么样更好地应对。