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什么样的人,才有资格被称为沟通高手?

发布人:admin发布时间:2017-03-30浏览次数:1478次

什么样的人,才有资格被称为沟通高手?

沟懂得在不同的情境中
挑选合适的行为

要做到这一点,首先要拥有多样的行为反应。
举个例子,假如你来自河南,当你听到熟人讲了一个对河南人带有明显地域歧视的笑话,觉得自己被冒犯了,这个时候,你会如何回应? 
你可以保持沉默;
你可以剑锋相对,反唇相讥;
你可以请第三方提醒说笑话的那个人,注意自己的措辞;
你可以暗示说笑话的人,比如用尴尬、僵硬的微笑,让他感受到你的不舒服;
你可以以开玩笑的形式表达不满,同时借着幽默减弱自己言语的攻击性;
你可以坦白的你的不适,并且要求朋友停止谈论这个笑话;
你还可以直接叫他别说了;

沟通高手的特质之一,就是拥有一个庞大的沟通行为资料库。面对一种情境,特别是棘手的境况下,他们可以想到也知道自己可以有多种回应方式,并会有

意识地从中选择一个对自己最有利,对他人最有效的方式。当一种方式没有取得理想的结果时,他们会迅速作出调整。
 
而差劲的沟通者就像只会弹奏一种旋律的钢琴师、只会做几道菜的厨师一样,无论在什么场合,只会本能地做出单一的反应,要么一味沉默以对,要么总是

给出带攻击性的回应,或者只懂得说笑。

或许是被性格局限,他们一再重复,不知变通,从未意识到自己其实还有其他选择。所以他们的行为极容易预测,常被人一眼忘穿。
 
拥有多样的行为反应只是基础,沟通高手最关键的是拥有挑选恰当行为的能力,他们知道什么样的情况采取什么样的行为最合适最有效。

当你无法决定要做什么反应的时候,可以学他们从三个方面进行判断。

1、看情境
沟通高手明白没有放诸四海而皆准的沟通技巧,时间和地点常常影响沟通的结果。
可以逗得熟识的同事全场大笑的段子,初到公司的时候讲,可能会换来满场尴尬;
约会迟到的时候,应该先真诚地表达歉意,一个劲说甜言蜜语可能只会让女朋友觉得你油嘴滑舌、不真诚,但如果在送了一束香槟玫瑰之后说同样的甜言蜜

语,就会增进两个人的亲密感。

2、看你的目的
是疏远、增进还维持现有关系?如果你想融入一个新集体,那积极参与每一项集体活动,可以帮助你快速和大家建立联系。
如果你更拥有更多的个人时间,做自己喜欢的事情,适当地拒绝可能是更好的选择。

3、看你对他人的认知
前文地域歧视的例子中,如果说笑话的人是长辈或上级,或许保持沉默是最好的选择;如果是细腻而敏感的朋友,暗示一下他可能就知道自己行为不妥,如

果反唇相讥,很可能会让他恼羞成怒,进而毁掉你们的关系;如果是一个交情很深的老朋友,你就可以直率地坦白自己的不适。
 
你还要明白,每个人都有自己的背景,你面对的每个人,都带着他的过去来和你相遇,个人经验、原生家庭、教育程度、经济实力、身份地位等所有的因素

都会影响沟通过程。

也许你很善于处理与自己对等的那些人的关系,但在比自己年长或年轻,富有或贫穷,更具吸引力或更缺乏吸引力的人交往时,显得很笨拙。

比如,你和朋友们玩得很好,但是却处理不好和长辈、上级的关系。

真正的沟通高手自信从容,他们擅长和不同的人打交道,他们不仅因时因地,也因人而异地调整沟通策略。